Salesforce|Studio
2026-04-26
Bienvenid@!
Esta es una iniciativa de investigación y análisis de como funciona la plataforma Salesforce. Esta versión se ha comenzado el 17-04-2026.
El objetivo es tratar de explicar en simple lo que es Salesforce, y animar a que más profesionales aprendan y practiquen con casos reales como funciona la plataforma.
Contexto
Salesforce es una solución Saas (Software as a Service) para que instituciones o empresas, puedan gestionar la Venta y Postventa de los clientes en una plataforma centralizada.
En el contexto latinoamericano, cada vez mas instituciones están incorporando la plataforma a las empresas en donde se está requiriendo cada vez más profesionales dedicados a administrar la plataforma.
¿ Qué es Salesforce ?
Si no te ha tocado trabajar con la plataforma, uno ingresa a una página web con usuario y contraseña, y verás algo similar a lo siguiente:
La manera que explicaremos Salesforce se muestra en el siguiente diagrama:
Figure 0.1: Diagrama de arquitectura de Salesforce
Lo anterior hace referencia que Salesforce , está conformado por diferentes capas para que funcione y el usuario final pueda navegar en los flujos guiados y gestionar el Pipeline de Negocio.
En los siguientes capítulos se irá trabajando capa por capa para poder entender como funciona y poder generar conocimiento y aplicarlo a los contextos de negocio.